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CUENTA Y REGISTRO
¿Quién puede registrarse y hacer pedidos en esta plataforma?
¿Puedo hacer un pedido como invitado sin tener que registrarme?
¿Cómo me registro como comprador corporativo?
¿Con quién puedo contactar antes del registro?
¿Puedo ver pedidos e facturas anteriores?
¿Qué es la autenticación de dos factores?
¿Hay algún descuento disponible?
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PEDIDOS Y DENOMINACIONES
¿Puedo pedir varias marcas, denominaciones o monedas en una sola transacción?
¿Puedo pedir tarjetas regalo en diferentes monedas en el mismo pedido?
¿Qué denominaciones puedo pedir?
¿Puedo comprar tarjetas regalo al por mayor o con diferentes denominaciones?
¿Recibiré una confirmación de pedido?
¿Se pueden personalizar las tarjetas regalo (logo/mensaje)?
¿Cambia alguna vez la gama de tarjetas regalo disponibles para comprar?
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PAGO Y FACTURACIÓN
¿Cómo se facturan y pagan los pedidos?
¿Cuándo vence el pago?
¿Qué métodos de pago ofrecen?
¿Qué sucede si no pago a tiempo?
¿A quién se envía la factura?
¿Qué puedo hacer si no recibí mi factura por correo electrónico?
¿Dónde puedo ver mis facturas?
¿Con quién puedo contactar si tengo preguntas sobre mi factura?
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ENTREGA Y ACCESO
¿Cómo recibiré las tarjetas regalo solicitadas?
¿Cuánto tarda la entrega de las tarjetas regalo después del pago?
¿Qué formatos de entrega de tarjetas regalo están disponibles?
¿Caducan las tarjetas regalo?
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USO Y RESPONSABILIDAD
¿Qué sucede si se pierde o se usa indebidamente un código de tarjeta regalo?
¿Qué hago si un código no funciona al pagar?
¿Cómo canjean los destinatarios sus tarjetas regalo?
¿Se puede usar el saldo de una tarjeta regalo para comprar otras tarjetas regalo?
¿Existen límites de compra por control antifraude?
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COSTOS, IVA Y TARIFAS
¿Cobran alguna tarifa?
¿Se aplica IVA a las compras de tarjetas regalo?
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CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cancelar o reembolsar un pedido?
¿Se pueden reembolsar las tarjetas regalo no utilizadas?
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SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
¿Cómo se protege la información de mi empresa?
¿Quién es responsable del manejo seguro de los códigos?
¿Qué debo hacer si sospecho actividad fraudulenta?
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