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KONTO UND REGISTRIERUNG
Wer kann sich auf dieser Plattform registrieren und Bestellungen aufgeben?
Kann ich als Gast bestellen, ohne mich registrieren zu müssen?
Wie registriere ich mich als Geschäftskunde?
Wen kann ich vor der Registrierung kontaktieren?
Kann ich frühere Bestellungen und Rechnungen einsehen?
Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Gibt es verfügbare Rabatte?
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BESTELLUNGEN UND NENNWERTE
Kann ich mehrere Marken, Nennwerte oder Währungen in einer Transaktion bestellen?
Kann ich Geschenkkarten in verschiedenen Währungen in derselben Bestellung bestellen?
Welche Nennwerte kann ich bestellen?
Kann ich Geschenkkarten in großen Mengen oder mit unterschiedlichen Nennwerten kaufen?
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Können Geschenkkarten personalisiert werden (Logo/Nachricht)?
Ändert sich das Angebot an verfügbaren Geschenkkarten jemals?
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ZAHLUNG UND RECHNUNGSSTELLUNG
Wie werden Bestellungen in Rechnung gestellt und bezahlt?
Wann ist die Zahlung fällig?
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig bezahle?
An wen wird die Rechnung gesendet?
Was kann ich tun, wenn ich meine Rechnung nicht per E-Mail erhalten habe?
Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?
Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen zu meiner Rechnung habe?
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LIEFERUNG UND ZUGANG
Wie erhalte ich die bestellten Geschenkkarten?
Wie lange dauert es, bis Geschenkkarten nach der Zahlung geliefert werden?
Welche Lieferformate für Geschenkkarten sind verfügbar?
Laufen Geschenkkarten ab?
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NUTZUNG UND HAFTUNG
Was passiert, wenn ein Geschenkkartencode verloren geht oder missbraucht wird?
Was passiert, wenn ein Code an der Kasse nicht funktioniert?
Wie lösen Empfänger ihre Geschenkkarten ein?
Kann das Guthaben einer Geschenkkarte zum Kauf anderer Geschenkkarten verwendet werden?
Gibt es Kaufbeschränkungen aufgrund von Betrugskontrollen?
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KOSTEN, MWST UND GEBÜHREN
Erheben Sie Gebühren?
Wird bei Geschenkkartenkäufen Mehrwertsteuer erhoben?
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STORNIERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN
Kann ich eine Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung erhalten?
Können unbenutzte Geschenkkarten zurückerstattet werden?
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SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ
Wie werden meine Unternehmensdaten geschützt?
Wer ist für den sicheren Umgang mit Codes verantwortlich?
Was soll ich tun, wenn ich betrügerische Aktivitäten vermute?
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